Google 三個月改了五份搜尋文件：香港網店先查評論、AI文案和圖示

根據政府統計處10月2日公布的臨時數字，2026年8月香港網上零售額約HK$28億，佔整體零售額8.7%，按年增加9.9%；首8個月網上銷售額按年增加23.0%。網店多了，顧客在 Google 上比較的時間也多了。同一段時間，Google Search Central 在7月至10月之間更新了好幾份官方文件，涉及評論星級、AI 撰寫的內容、網站圖示和影片資料。這些改動不會自動通知店主，下面按影響大小排列，並寫出貴公司這星期可以自行檢查的地方。

先看數字：網上零售仍在增長

香港網上零售的增長比整體零售快。統計處《2026年8月零售業銷貨額臨時統計數字》顯示，8月整體零售額約HK$321億，按年升5.6%；網上零售額按年升9.9%，7月的修訂數字則是升9.6%。首8個月合計，整體零售額升8.5%，網上部分升23.0%。

搜尋結果上的星級、網站圖示和產品摘要，是顧客點進網店之前看到的第一層資料。網上銷售的比重愈高，這一層出錯的代價也愈大。如貴公司同時以英文或韓文向海外顧客銷售，同一套規則適用於每一個語言版本。

評論星級：有獎評論要清楚披露

Google 在7月24日為評論摘要（review snippet）加了一條新指引：網頁和結構化資料不可包含虛假評論，或沒有披露獎勵的評論。文件舉了兩類例子：並非基於真實使用經驗的評論，以及為換取金錢、折扣、優惠券或免費產品而寫、卻沒有清楚而顯眼地說明的評論。文件同時寫明，違反指引的網站可能會被 Google 採取人手處理（manual action）。

另一條規則早已存在，但不少香港商戶仍會碰到：如網頁使用 LocalBusiness 或其他 Organization 結構化資料，而評論是由被評論的商戶自己掌控（包括在官網嵌入 Google 商家或 Facebook 評論小工具），這些頁面就不符合顯示星級的資格。產品頁的評論則按 Product 的規則處理。

放到貴公司網店：先找出所有曾以優惠、贈品換取評論的活動，再逐一確認相關評論旁邊有沒有看得見的說明。如評論同時用於韓國的網店或社交平台，韓國也要求廣告內容標示，例如「#광고」（廣告）字樣。

用 AI 寫多語產品頁：10月1日更新的指引

Google 在10月1日更新了《使用生成式 AI 內容》指引，提醒網站在發布前人手核實所有 AI 產生的內容。指引寫明，核實範圍包括 <title>、meta description、結構化資料和圖片替代文字，因為這些都可能出現在搜尋結果中。文件亦引用了搜尋品質評分員指引第4.6.5節（規模化內容濫用）和第4.6.6節（缺乏原創與附加價值的主要內容），並說明評分員的評分不會直接影響排名。

網店另有一套 Merchant Center 規則：AI 生成的圖片要保留 IPTC 的 DigitalSourceType 中繼資料（例如 TrainedAlgorithmicMedia），AI 生成的商品標題和描述要分開提交，使用 structured_title 和 structured_description 屬性，並把 digital_source_type 設為 trained_algorithmic_media。

落到日常操作：不少香港商戶會用 AI 把中文產品頁一次譯成英文、日文和韓文。較穩妥的做法，是每個語言版本都由懂該語言的人看過價格、成分、尺寸和送貨條件，特別是 AI 一併產生的標題和描述。如顧客會用「香港 蛋卷 禮盒 網購」或「Hong Kong egg roll gift box」這類字詞搜尋，就逐字核對這些頁面的標題有沒有譯錯產品名稱。

網站圖示：8月28日列明支援格式

Google 在8月28日把支援的網站圖示（favicon）格式逐一列出：BMP、GIF、ICO、PNG、JPEG、PPM 和 TIFF。Google 表示支援的格式本身沒有改變，只是以前連到一份會變動的外部參考，現在改為直接寫在文件裏。圖示須為正方形，最小8x8像素，建議大於48x48像素；Googlebot-Image 要能抓取圖示檔案，圖示網址也不宜經常更改。

文件亦說明，每個主機名稱（hostname）只能有一個圖示。shop.example.com 和 www.example.com 可以各有一個，但 example.com/zh-hk/ 和 example.com/en/ 這類子目錄共用同一個。

實際要改的：打開貴公司首頁的原始碼，找出 rel="icon" 的連結。如只提供 SVG 或 WebP 檔案（兩者都不在上面的清單內），可另加一個 PNG 或 ICO 版本。

另外兩項：影片作者和搜尋個人檔案徽章

9月24日，Google 在 VideoObject 結構化資料文件中加入 creator 屬性（亦支援 author），並列明 interactionStatistic 支援的互動類型。有產品示範影片或開箱影片的網店，可以在影片頁標明製作者，讓資料與頁面上看到的內容一致。

9月16日，Google 新增了在網站加入「搜尋個人檔案」（Search profile）徽章的教學。按文件說明，已認領 Search profile 的網站、發布者或創作者可以放置徽章；讀者關注後，檔案內連結的內容（例如 Instagram、YouTube、Facebook 和網站）在 Google 探索（Discover）中較有機會出現。這一項適合已有 Search profile 的商戶，未有的毋須急於處理。

如貴公司想知道網店在 Google 和韓國 Naver 搜尋結果中的實際樣子，可以申請免費能見度檢查。我們只會根據公開資料作檢查，並以電郵發送報告。