韩国个人信息罚款9月起最高10%：卖给韩国人的网店先查什么

您的韩语网店每天收到韩国顾客的姓名、电话和收货地址，客服在深圳，服务器在海外，物流交给国内仓。按韩国9月11日施行的新法，这些信息交给了谁、存在哪个国家，都要在页面上写清楚，写漏了也可能被罚。

韩国修改后的《个人信息保护法》（법률 제21445호）已于2026年9月11日施行。新法在原来“最高为全部销售额3%”的罚款之外，新增了最高10%的加重档。同一时期，韩国《电子商务消费者保护法》的新版本也在7月21日生效。对通过独立站、韩语网店卖货给韩国消费者的中华圈品牌来说，这两部法律决定了网店页面上必须写什么、顾客信息能交给谁。

9月11日起罚款怎么算：3%是常态，10%针对严重情形

大多数违规仍按“全部销售额的3%以内”计算，10%只适用于三种严重情形。按国家法令信息中心公布的现行条文，第64条之2第1款规定，个人信息保护委员会（개인정보보호위원회，简称PIPC）可对违规企业处以全部销售额3%以内的罚款；没有销售额或难以计算时，上限为20亿韩元。新增的第2款把上限提高到10%（难以计算时50亿韩元），条件是以下任一项：

受罚之日起3年内，因故意或重大过失再犯同一类违规；
因故意或重大过失违规，且受害的信息主体达到1,000万人以上；
不执行整改命令，导致个人信息泄露。

值得注意的是，可罚款的违规行为里，明确列有“违反第28条之8、把个人信息转移到境外”。另外，第3款规定计算时要扣除与违规无关的销售额，第6款规定在个人信息保护上有投入的企业可以减轻（故意或重大过失除外）。据《首尔新闻》2026年9月10日报道，减轻幅度最高可达40%。

用到自己身上：中小品牌很少碰到“1,000万人”这一档，但“3%”和“20亿韩元”这两个数字已经足够重。真正要防的是日常的小漏洞：信息交给境外合作方却没写、处理方针缺项、泄露后不报。

最容易漏的一项：把韩国顾客信息交到境外

韩国法律把“向境外提供、委托处理、保管”都算作境外转移，原则上需要单独同意或事先公开。第28条之8规定，除法定例外外，不得把个人信息转移到境外。对网店最常用的例外是：为签订和履行合同，需要委托境外方处理或保管时，把以下5项写进个人信息处理方针，或用电子邮件等方式告知顾客：

转移的信息项目；
转移到哪个国家、何时、用什么方式；
接收方名称和联系方式；
接收方的使用目的和保存期限；
拒绝转移的方法、程序和后果。

监管不是纸面上的。据《先驱经济》2026年7月23日报道，PIPC对TikTok处以103亿600万韩元罚款，理由之一是把个人信息转移给境外关联公司却没有公开；Apple被罚2亿5,200万韩元，理由之一是向美国等地关联公司转移信息时，处理方针写得不够充分。

方向上，PIPC在7月16日报告的下半年工作计划里，提出要引入标准合同（SCC）等新的境外转移方式（据金张律师事务所2026年7月20日整理）。规则会更细，但“写清楚、有依据”这条主线不会变。

用到自己身上：把您网店背后的系统列一遍：国内的仓储和物流、深圳的客服团队、境外的云服务器、支付和广告工具。凡是能看到韩国顾客姓名、电话、地址的，都要在韩语处理方针里写清国家、接收方和保存期限。

处理方针和泄露报告：页面上要有，出事后要快

韩语的“个人信息处理方针”（개인정보 처리방침）是必备页面，内容有法定清单。第30条要求写明处理目的、保存期限、向第三方提供和委托处理的情况、销毁方法、顾客的权利和行使方式、个人信息保护负责人或负责部门的联系方式，以及Cookie等自动收集装置的设置和拒绝方法。PIPC发布有编写指南，可在其官网搜索“개인정보 처리방침 작성지침”找到。

泄露后的时限很短。按2026年9月11日施行的施行令第40条，泄露涉及1,000人以上、涉及敏感信息或唯一识别信息、或因外部非法入侵导致泄露的，要在知道后72小时内向PIPC或韩国互联网振兴院（KISA）申报。新法还增加了第34条第2款：在规定情形下，即使只是“可能泄露”，也要通知所有可能受影响的顾客。

不需要找“韩国代理人”的，占大多数。按施行令第32条之3，在韩国没有住所或营业场所的企业，只有上一年全部销售额1万亿韩元以上、或保存管理的韩国用户信息日均100万人以上等情形，才必须指定个人信息保护的韩国国内代理人。这不等于不受法律约束，上面的处理方针、境外转移和泄露报告规则照样适用。

电商法这边：身份信息、7天退货、不许“暗黑设计”

韩国消费者看网店，首先找的是经营者身份和退货规则。2026年7月21日施行的《电子商务消费者保护法》（법률 제21312호）里，下面几条和海外网店关系最直接：

条文	要求	网店上怎么体现
第10条	标示商号和代表人姓名、营业场所地址（含处理投诉的地址）、电话和邮箱、营业登记号、使用条款	页脚放齐，韩语写明
第17条	一般可在收到货品之日起7天内撤回；商品与标示或广告不符时，收货后3个月内、或知道之日起30天内可撤回	退货页写清期限、方法、谁付运费
第21条之2	禁止首屏只标部分价格、默认勾选附加购买、取消和退订流程比购买更复杂等	首屏价格含必付费用，取消和购买一样简单

另据韩国《Money Today》（머니투데이）2026年7月14日报道，同日国务会议通过的电商法施行令规定：上一年销售额1万亿韩元以上、或韩国月均访问者100万人以上的海外经营者，从2027年1月21日起必须指定韩国国内代理人，并在网店首页公开；反复违规的罚款最多可加重100%。

用到自己身上：门槛同样很高，但方向很清楚：韩国在收紧对海外卖家的管理。现在把页脚、退货页、价格标示按韩国习惯做好，也能让第一次下单的韩国顾客少一分犹豫。

从哪里开始：一周内能做完的检查

先用顾客的眼光走一遍。在Naver搜“品牌名 개인정보”“品牌名 반품”，看韩国顾客能不能找到您的处理方针和退货规则。再打开网店，从首页一路点到下单，看价格、勾选项和取消流程有没有问题。

以上是一般信息，具体适用请咨询韩国的法律专业人士。如果您想知道韩国顾客在Naver、Google上搜到的您是什么样子，可以申请免费诊断，我们会在48小时内回复。

本文为一般信息，不构成法律或税务建议，具体适用请咨询专业人士。