칼럼 · 해외 진출
EU 점검 상품 10개 중 4개가 놓친 표시: GPSR 상품 페이지 점검법
2026년 상반기 중소기업 화장품의 유럽 수출은 62.4% 늘었습니다. 그런데 9월 7일 EU 집행위원회가 발표한 온라인 상품 점검에서는 살펴본 상품 페이지의 58%만 제조사, EU 책임자, 제품 식별 정보를 모두 보여 줬습니다. 유럽 주문이 늘기 시작했다면 지금 우리 상품 페이지부터 열어 볼 때입니다.
- EU는 2026년 5~7월 마켓플레이스 35곳의 상품 페이지 약 1,700개를 점검해 560건의 명령을 보냈고, 정보를 모두 갖춘 페이지는 58%였습니다.
- GPSR 제16조에 따라 EU 밖 제조사의 제품은 EU 안에 책임질 사업자가 있어야 시장에 나올 수 있고, 그 연락처를 제품·포장·배송 상자·동봉 문서 중 한 곳에 적어야 합니다.
- 제19조는 온라인 상품 페이지에 제조사와 EU 책임자의 이름·주소, 제품 사진과 식별 정보, 현지어 경고문을 분명하게 보이도록 요구합니다.
9월 7일 EU 점검: 상품 페이지 10곳 중 4곳이 정보를 다 갖추지 못했습니다
EU는 이제 온라인 상품 페이지에 제조사와 EU 책임자 정보가 제대로 보이는지를 한꺼번에 점검하고 있습니다. EU 집행위원회는 2026년 9월 7일 회원국 시장감시 당국과 함께 '2026 제품 안전 일제 점검(sweep)' 결과를 발표했습니다. 당국은 5월부터 7월까지 온라인 마켓플레이스 35곳에서 육아용품과 운동용품 판매 페이지 약 1,700개를 살펴봤고, 문제가 있는 상품에 대해 마켓플레이스에 560건의 명령을 보냈습니다. 마켓플레이스 쪽은 나아졌습니다. 91%가 Safety Gate 포털에 등록하고 당국용 연락 창구를 지정했습니다(작년 53%). 하지만 제조사 정보, EU 책임자 정보, 제품 식별 정보를 모두 보여 준 상품 페이지는 58%뿐이었습니다.
단속 강도도 커졌습니다. 집행위원회가 2026년 3월 5일 발표한 Safety Gate 2025 보고서를 보면, 2025년 위험 제품 경보는 4,671건으로 2003년 시스템 도입 이후 가장 많았고, 회수·통관 보류·온라인 판매 페이지 삭제 같은 후속 조치도 5,794건으로 35% 늘었습니다. 경보가 가장 많은 품목은 화장품(36%), 장난감(16%), 전기제품(11%)이었습니다. 집행위원회의 온라인 감시 도구는 2025년 한 해 160만 개가 넘는 웹사이트를 살펴 이미 경보가 난 제품 2만 800여 건을 찾아냈습니다.
우리 회사에 적용하면 이렇습니다. 중소벤처기업부 발표에 따르면 2026년 상반기 중소기업 화장품의 유럽 수출은 12억 6천만 달러로 62.4% 늘었습니다. 유럽 판매가 늘수록 상품 페이지 하나하나가 점검 대상이 됩니다. 이번 점검에서도 당국은 정보가 빠진 상품을 두고 마켓플레이스에 명령을 보냈습니다. 위험 제품이라면 더 빠릅니다. 마켓플레이스는 당국의 삭제·차단 명령을 받으면 늦어도 2영업일 안에 조치해야 합니다(GPSR 제22조 제4항). 판매자 입장에서는 어느 날 상품 페이지가 내려갈 수 있다는 뜻입니다.
우리 회사도 적용 대상일까
EU 소비자에게 파는 비식품 소비재라면, 자사몰이든 마켓플레이스든 대부분 GPSR을 확인해야 합니다. 일반제품안전규정(Regulation (EU) 2023/988, 이하 GPSR)은 2024년 12월 13일부터 적용되고 있습니다(제52조). 식품, 사료, 의약품, 살아 있는 동식물, 골동품 등은 적용 대상에서 빠집니다(제2조 제2항). 화장품·장난감·전기제품처럼 따로 EU 안전 법령이 있는 제품은 그 법령이 먼저 적용되지만, 원격판매 표시 의무(제19조), 사고 신고, 마켓플레이스 관련 규정, 리콜 시 구제 규정은 이런 제품에도 적용됩니다(제2조 제1항, 집행위원회 가이드라인).
온라인 판매는 'EU 소비자를 겨냥했는지'가 기준입니다(제4조). 집행위원회가 2025년 11월 21일 관보에 낸 사업자용 가이드라인은 판단 요소로 배송 가능 지역, 판매·주문에 쓰는 언어, 결제 수단, 회원국 통화나 회원국 도메인 사용을 듭니다.
적용하면, 영문 자사몰에서 독일·프랑스 배송을 열어 두고 유로로 결제받는다면 EU 소비자를 겨냥한 판매로 볼 가능성이 큽니다. 아마존 독일처럼 현지 마켓플레이스에 올린 상품은 말할 것도 없습니다.
EU 책임자와 제품 표시: 무엇을 어디에 둘까
제조사가 EU 밖에 있으면, EU 안에 책임질 사업자가 없는 한 제품을 EU 시장에 내놓을 수 없습니다. GPSR 제16조 제1항이 이렇게 정하고, 누가 그 역할을 맡을 수 있는지는 시장감시규정(Regulation (EU) 2019/1020) 제4조 제2항이 정합니다. EU 안의 수입업자, 제조사에게서 서면 위임을 받은 대리인, 그리고 다른 사업자가 없을 때는 EU 안의 풀필먼트 서비스 업체가 맡을 수 있습니다. 한국 제조사라면 이 가운데 누가 책임자인지 계약서로 분명히 해 두어야 합니다.
| 무엇을 | 어디에 | 근거 |
|---|---|---|
| 모델명·로트·일련번호 등 제품 식별 정보 | 제품(어려우면 포장이나 동봉 문서) | 제9조 제5항 |
| 제조사 이름(또는 등록 상표)·우편 주소·전자 주소 | 제품(어려우면 포장이나 동봉 문서) | 제9조 제6항 |
| EU 책임자 이름·우편 주소·전자 주소 | 제품, 포장, 배송 상자, 동봉 문서 중 한 곳 | 제16조 제3항 |
| 사용 설명과 안전 정보 | 제품과 함께, 판매 회원국이 정한 소비자가 쉽게 이해하는 언어로 | 제9조 제7항 |
| 위 정보와 제품 사진, 경고문 | 온라인 상품 페이지 | 제19조 |
| 기술 문서(위험 분석 등) | 제조사 보관, 출시 후 10년 | 제9조 제2항·제3항 |
화장품·장난감·전기제품은 제품 표시 의무를 각 제품 법령에서 따로 정하므로, 표의 제9조·제16조 부분은 해당 법령 기준으로 다시 확인하세요. 제19조 상품 페이지 의무는 이런 제품에도 적용됩니다. 적용하면, 한국 공장에서 포장 인쇄를 새로 할 때 EU 책임자 정보를 넣을 자리를 미리 만들어 두세요. 인쇄가 어려우면 배송 상자나 동봉 문서에 넣어도 됩니다.
상품 페이지에 꼭 보여야 할 네 가지
온라인 상품 페이지는 매장 진열대와 같은 정보를 보여 줘야 합니다. 제19조에 따르면 온라인 판매 페이지에는 적어도 (1) 제조사 이름이나 등록 상표, 연락 가능한 우편 주소와 전자 주소, (2) 제조사가 EU 밖에 있으면 EU 책임자의 이름과 우편·전자 주소, (3) 제품 사진, 형식, 기타 식별 정보, (4) 제품이나 포장에 붙여야 하는 경고·안전 정보가 판매 회원국 소비자가 쉽게 이해하는 언어로 분명하게 보여야 합니다. 주벨기에 EU 대사관이 정리한 2025년 1월 30일 집행위원회 설명회 내용도 같은 취지로, 원격판매에서도 오프라인 매장과 같은 수준으로 계약 전에 제조사 정보와 상품 설명, 안전 정보를 주어야 한다고 전합니다.
적용하면, 상품 상세 페이지 아래쪽에 'Manufacturer'와 'EU Responsible Person' 칸을 따로 만들고, 영문 회사명·한국 주소·이메일과 EU 책임자 정보를 적으세요. 경고문은 한국어 원문을 번역기로 옮기지 말고, 판매 나라 언어로 검수받은 문장을 쓰는 편이 안전합니다. 담당자라면 'GPSR responsible person', 'GPSR Verantwortliche Person', 'GPSR 책임자 지정' 같은 검색어로 현지 대행 서비스와 마켓플레이스 입력 안내를 찾아볼 수 있습니다.
문제가 생겼을 때의 의무도 알아 두세요. 제품 때문에 사망이나 심각한 건강 피해가 난 사고를 알게 되면, 제조사는 지체 없이 EU의 Safety Business Gateway로 신고해야 합니다(제20조). 리콜을 하면 소비자에게 수리, 교환, 환불 가운데 적어도 두 가지를 무료로 골라 받을 수 있게 해야 합니다(제37조). 과태료는 회원국이 정하며, 규정은 '효과적이고 비례적이며 억지력 있는' 수준을 요구합니다(제44조).
이번 주에 할 일
제품 한 개, 판매 채널 한 곳부터 끝까지 맞춰 보는 것이 가장 빠릅니다. 판매 중인 상품 목록을 뽑아 채널별로 EU 책임자가 누구인지, 상품 페이지와 포장에 그 정보가 있는지 표로 정리하세요. 표를 채우다 보면 비어 있는 칸이 보입니다. 화장품은 별도 EU 화장품 규정에 따른 책임자와 신고 절차가 따로 있으니 그 부분은 지금 계약한 현지 파트너와 함께 확인하세요.
허니뱃저는 EU 책임자 역할이나 법률 자문을 하지 않습니다. 대신 독일어·프랑스어·영어 상품 페이지를 현지 소비자가 읽기 쉽게 정리하고, 검색에서 찾을 수 있도록 다듬는 일을 합니다(서비스 보기). 지금 영문·현지어 페이지가 검색에서 어떻게 보이는지 알고 싶으시면 무료 진단을 신청해 주세요. 48시간 안에 PDF로 회신합니다. 규정 적용은 제품마다 다르므로 최종 판단은 현지 전문가와 확인하시기 바랍니다.
- 판매 중인 상품과 채널(자사몰, 아마존 등)을 표로 뽑고, 채널별 EU 책임자가 누구인지 적으세요.
- 상품 페이지 한 곳을 골라 제조사 이름·주소·이메일, EU 책임자, 모델명과 사진, 현지어 경고문이 모두 보이는지 확인하세요.
- 창고에 있는 실제 제품과 포장을 열어 모델명·로트 번호, 제조사와 EU 책임자 연락처가 인쇄돼 있는지 보세요.
- 영문 자사몰의 배송 가능 국가, 언어, 결제 통화를 확인해 EU 소비자를 겨냥한 판매인지 판단하세요.
- EU Safety Gate 사이트에서 우리 제품군을 검색해 최근 경보가 어떤 이유로 났는지 읽어 두세요.
주소 하나만 보내주시면 48시간 안에 무료 진단 리포트를 보내드립니다.
- Regulation (EU) 2023/988 on general product safety (제2·4·9·16·19·20·22·37·44·52조), EU 관보(EUR-Lex) (2023-05-23)
- Regulation (EU) 2019/1020 on market surveillance and compliance of products (제4조), EU 관보(EUR-Lex) (2019-06-25)
- Guidelines on the application of the EU general product safety legislative framework by businesses (C/2025/6233), EU 집행위원회(관보 C 시리즈) (2025-11-21)
- Commission's 2025 Safety Gate Report shows increased action against dangerous products and stronger consumer protection (IP/26/537), EU 집행위원회 보도자료 (2026-03-05)
- 2026 product safety sweep shows improving compliance with product safety rules while some gaps remain (Daily News MEX/26/1802), EU 집행위원회 (2026-09-07)
- EU 사법소비자총국의 일반제품 안전 규정(GPSR) 설명회 결과, 주벨기에 유럽연합 대한민국 대사관 (2025-01-31)
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이 글은 일반 정보이며 법률·세무 자문이 아닙니다. 적용 여부는 전문가와 확인하세요.